常见问题

请按以下步骤排查：

1. 检查网络连接是否正常
2. 确认 API 端点地址是否正确：https://api.beeagents.org
3. 检查是否有防火墙或代理阻止连接
4. 尝试使用 curl https://api.beeagents.org/health 测试连接

如果问题持续，请联系技术支持并提供网络诊断信息。

响应速度受多种因素影响：

• 网络延迟：建议使用稳定的网络环境
• 请求复杂度：复杂的代码分析需要更长处理时间
• 模型负载：高峰期可能有轻微延迟

如果持续出现异常延迟（超过 30 秒），请联系技术支持。

不需要。Bee Agents 提供国内直连服务，无需任何代理或 VPN 即可访问。这是使用 Bee Agents 的主要优势之一。

请按以下步骤处理：

1. 刷新控制台页面
2. 等待 1-2 分钟后再次检查（支付回调可能有延迟）
3. 检查支付是否真正完成（查看支付宝/微信账单）
4. 如确认已支付但未到账，请保留支付凭证并联系技术支持

在 Bee Agents 控制台中：

1. 登录后点击左侧菜单「用量」
2. 可以按日期、令牌、模型筛选查看
3. 支持导出 CSV 格式的用量报表

倍率是计费系数，影响实际扣费金额：

实际扣费 = 官方价格 × 倍率

降低倍率的方法：

• 累计充值 ¥100 以上，倍率降为 0.9x
• 累计充值 ¥500 以上，倍率降为 0.8x

详见 用户档位说明。

目前支持：

• 支付宝
• 微信支付

如需其他支付方式，请联系客服。

根据服务条款，已充值余额原则上不支持退款。如有特殊情况，请联系客服说明情况。

令牌创建后分组无法更改。解决方案：

1. 在控制台删除错误分组的令牌
2. 创建新令牌，选择正确的分组
3. 更新工具配置中的令牌

出于安全考虑，令牌只在创建时显示一次，无法再次查看。请删除该令牌并创建新的令牌。

认证失败通常由以下原因导致：

• 令牌错误：检查是否复制完整，没有多余空格
• 分组不匹配：确保令牌分组与工具匹配（如 Claude Code 用 claude 分组）
• 令牌已删除：检查令牌是否仍然有效
• 余额不足：账户余额为 0 时也会返回认证错误

请检查以下几点：

1. 确认已执行 source ~/.zshrc 或重启终端
2. 使用 echo $ANTHROPIC_API_KEY 验证变量是否设置
3. Windows 用户需要重启 PowerShell 或 CMD
4. IDE 内置终端可能需要重启 IDE 才能读取新环境变量

Bee Agents 支持以下模型：

• Claude 系列：Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, Claude 3 Haiku
• GPT 系列：GPT-4o, GPT-4 Turbo, GPT-3.5 Turbo
• Gemini 系列：Gemini 1.5 Pro, Gemini 1.5 Flash

具体可用模型以控制台显示为准。

Bee Agents 采用智能缓存机制：

• 相同请求在短时间内重复发送，会返回缓存结果
• 缓存命中的请求免费，不扣除余额
• 缓存时间根据请求类型动态调整（通常几分钟到几小时）
• 如需强制获取新结果，可以在请求中添加随机参数

为保证服务质量，存在以下限制：

• 每分钟请求数：根据用户档位有所不同
• 并发请求数：最多 5 个并发
• 单次请求 Token 数：与官方 API 限制一致

如需提高限额，请联系客服申请。

在 Bee Agents 控制台：

1. 点击右上角头像
2. 选择「账号设置」
3. 点击「修改密码」
4. 输入当前密码和新密码

可以。请联系客服申请账号注销。注意：

• 注销后账号数据将被永久删除
• 账户余额将无法退还
• 注销后无法恢复

目前暂不支持自助更换邮箱。如需更换，请联系客服并提供身份验证信息。